Почему сайт не приносит заявки: 7 причин и как это исправить

«Сайт красивый, а заявок нет» — одна из самых частых фраз, которые мы слышим от владельцев бизнеса. Сайт — это не визитка на стене: его задача превращать посетителя в клиента. Если этого не происходит, причину почти всегда можно найти. Ниже семь самых частых причин и что делать с каждой.

1. Непонятно, что вы предлагаете

Посетитель решает, остаться ли, за первые несколько секунд. Если на первом экране написано «Добро пожаловать на наш сайт» или стоит только красивое фото, человек не понимает, чем вы занимаетесь, и уходит.

Как исправить: на первом экране простыми словами ответьте на три вопроса — что вы предлагаете, для кого и почему стоит выбрать именно вас. Если можно, добавьте цену или «от ...».

2. Нет понятного следующего шага

Посетитель заинтересовался, но кнопка связи спрятана внизу, форма требует заполнить десять полей или на одном экране пять разных кнопок. Каждое лишнее препятствие — это потерянные заявки.

Как исправить: выберите одно главное действие (написать, позвонить, оставить заявку) и повторяйте кнопку после каждого ключевого блока. В форме оставьте 2–3 поля: имя, телефон и, если нужно, короткий комментарий.

3. Текст о вас, а не о клиенте

«Мы молодая динамичная команда с многолетним опытом» ничего не говорит клиенту. Люди ищут решение своей проблемы, а не биографию компании.

Как исправить: начните с боли клиента и результата, который он получит. Пишите так, как говорят ваши клиенты, а не как буклет. Почему это важно, мы разбирали в статье о лендингах, которые продают.

4. Нет причин вам доверять

Прежде чем написать незнакомой компании, люди ищут доказательства: реальные работы, отзывы клиентов, понятные цены, телефон и адрес. Если на сайте этого нет, многие выберут конкурента, который выглядит надёжнее.

Как исправить: добавьте примеры работ, настоящие отзывы (подойдут скриншоты переписок), фото команды и понятные контакты. Скрытые цены тоже снижают доверие — помогает даже примерная вилка.

5. Сайтом неудобно пользоваться с телефона

Большинство людей, которые приходят из рекламы в Instagram или Facebook, открывают сайт с телефона. Мелкий текст, кнопки, в которые трудно попасть, и блоки, которые не помещаются на экран, заставляют закрыть страницу за секунды.

Как исправить: откройте свой сайт на собственном телефоне и попробуйте оставить заявку так, как это сделал бы клиент. Простой чек-лист мы подготовили в статье «Удобен ли ваш сайт на телефоне».

6. Сайт медленно загружается

Каждая лишняя секунда загрузки стоит посетителей, особенно на мобильном интернете. Обычные виновники — тяжёлые картинки, лишние скрипты и дешёвый хостинг. Подробнее — в нашей статье о технических ошибках, которые снижают эффективность сайта.

7. Приходят не те люди — или почти никто

Иногда с самим сайтом всё в порядке, но посетителей просто нет, или реклама приводит людей, которым ваша услуга неинтересна. Сайт сам по себе не привлекает клиентов: на него должны вести реклама, SEO или соцсети.

Как исправить: посмотрите в аналитике, откуда приходят посетители, и проверьте, что обещание в рекламе совпадает с тем, что человек видит на сайте. Если вас вообще не находят, прочитайте статью «Мои услуги отличные, но меня никто не находит».

Самопроверка за 5 минут

• Может ли незнакомый человек за 5 секунд понять, что вы предлагаете?
• Видна ли кнопка связи на телефоне без прокрутки?
• Есть ли на странице хотя бы один отзыв, пример работы или цена?
• Быстро ли открывается сайт на мобильном интернете?
• Знаете ли вы, сколько человек зашло на сайт в прошлом месяце и откуда?

Если на два и больше вопросов вы ответили «нет», скорее всего, сайт теряет заявки каждый день.

Итог

Сайт, который не приносит заявки, редко нужно выбрасывать целиком. Обычно достаточно исправить предложение, следующий шаг и элементы доверия. Пришлите нам ссылку на ваш сайт — бесплатно подскажем, что мешает ему приносить заявки. А если нужен новый сайт, посмотрите наши цены.